Identification du vendeur
Nova Vida est exploitée par Neuza Sermain, entrepreneure individuelle sous le régime portugais d’« entreposário individual », NIF (identifiant fiscal) 243313926, dont le siège est situé Rua Afonso de Albuquerque, nº114A, 8100-534 Loulé, Portugal. Email : novavidacervejeira@gmail.com. Téléphone : +351 960 227 991 (appel vers un numéro mobile national).
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation du site novavida.pt et la vente de produits de brasserie artisanale via notre boutique en ligne. En passant commande, le client accepte intégralement ces conditions.
Boutique en ligne
Notre boutique en ligne est active et traite les commandes. Ces conditions s’appliquent dès que le client passe commande.
Produits et prix
Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin possible, dans les limites de la présentation en ligne. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix ou de description, en informant le client avant de traiter la commande.
Vente de boissons alcoolisées — âge minimum
Nos produits contiennent de l’alcool et leur vente est réservée exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus), conformément à la loi portugaise. En passant commande, le client déclare et garantit être âgé d’au moins 18 ans.
Processus de commande et paiement
La commande est confirmée par email après sa soumission. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la finalisation de l’achat.
Livraison
Les livraisons sont effectuées au Portugal. Les délais et frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande. Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au client au moment de la livraison.
Droit de rétractation
Conformément au Decreto-Lei n.º 24/2014, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités de ce droit, notamment les conditions d’acceptation des retours (produit scellé et non ouvert, sauf défaut) et la prise en charge des frais de retour, figurent dans notre Politique de Retour et Remboursement.
Réclamations — Livre de Réclamations Électronique
Conformément à la Lei n.º 144/2015, nous disposons d’un Livre de Réclamations Électronique. Vous pouvez déposer une réclamation sur www.livroreclamacoes.pt.
Résolution alternative des litiges de consommation (RAL)
En cas de litige de consommation, le client peut recourir à une entité de Résolution Alternative des Litiges (RAL). L’entité RAL compétente pour notre zone géographique est le CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Avenida 5 de Outubro, nº 55, R/C Dtº, 8000-075 Faro, consumoalgarve.pt. La liste complète des entités RAL est également disponible sur www.consumidor.gov.pt.
Remarque : la Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL/ODR) a été fermée par la Commission européenne à compter du 20 juillet 2025 et n’est donc plus disponible pour de nouvelles réclamations.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site novavida.pt (textes, images, logos, marque) est la propriété de Nova Vida ou est utilisé avec l’autorisation appropriée, et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle en vigueur. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit portugais. En cas de litige, et sans préjudice du droit du consommateur de saisir le tribunal de son domicile, le tribunal compétent est celui de la comarca de Faro.
Modifications de ces conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions : Neuza Sermain – Nova Vida, Rua Afonso de Albuquerque, nº114A, 8100-534 Loulé, Portugal. Email : novavidacervejeira@gmail.com. Téléphone : +351 960 227 991 (appel vers un numéro mobile national).
Dernière mise à jour : 3 août 2026.